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FAQ

Come faccio per prenotare un appartamento?

Quando trovate l'appartamento a cui siete interessati in fondo alla pagina troverete un modulo di contatto (contact form).

Inviate la vostra richiesta e noi vi risponderemo nel più breve tempo possibile.
Una volta che siete soddisfatti e volete confermare la prenotazione vi chiederemo di pagare un acconto per bloccare l'appartamento nelle date richieste tramite PayPal o Bonifico Bancario. L'acconto varia dal 10% al 50% a seconda dell'appartamento, del periodo e della durata. Una volta ricevuto il pagamento vi invieremo la conferma della prenotazione.

Il saldo a seconda dell'appartamento scelto è inviato due settimane prima dell'arrivo tramite PayPal e Bonifico Bancario oppure all'arrivo pagando in contanti.
Durante il Check-In avverrà anche il pagamento del Deposito Cauzionale e delle relative spese di pulizia.

Se il soggiorno è più lungo di un mese la legge italiana obbliga la registrazione del contratto, quindi avremo bisogno del suo Codice Fiscale e della firma sul contratto.

Dopo aver prenotato un appartamento se ho bisogno di cancellare la prenotazione perderò tutti i soldi depositato sinora?

Se è necessario cancellare la prenotazione vi rimborseremo una percentuale del totale pagato secondo i seguenti termini prima della data prevista:

  • Prima dei 60 giorni: Verrà restituito l'intero importo a meno del 2% della commissione della banca;
  • Dai 60 ai 30 giorni: Verrà restituito il 50 % dell'importo dato
  • Dai 30 ai 15 giorni: Verrà restituito il 25% dell'importo dato
  • Dai 15 giorni fino all'arrivo: Il versamento iniziale non sarà rimborsabile

In caso di cancellazione dopo la data di arrivo, il cliente perderà l'intero importo versato. Modifiche alle date di arrivo e partenza sono accettate se l'appartamento risulta libero nelle date richieste. Non ci saranno costi addizionali se verrà comunicato il cambiamento prima dei 60 giorni dalla data di arrivo.

È possibile avere sconti?

Per qualche appartamento si, dipende dalla durata del pernottamento e che mese dell'anno è. Potremmo avere una piccola flessibilità. L'ultima parola sarà sempre data dal nostro team di vendita. Siete liberi di inviarci una richiesta.

Le bollette sono incluse nel mio soggiorno? Perché i prezzi giornalieri differiscono?

Il nostro calcolo dei prezzi giornalieri sarà diverso da appartamento ad appartamento e non solo, quando si affitta per brevi periodi (meno di 15 giorni) il prezzo giornaliero comprende anche l'uso delle utenze (gas, acqua ed elettricità). Ricorda, più è lungo il tuo soggiorno e meno sarà il costo applicato!

Quando andrò a spendere di utenze durante il mio soggiorno?

Dipende da quando tempo starai nell'appartamento, da quante persone sarete e quanto è grande l'appartamento. Dipenderà da quanto freddo (caldo) c'è fuori e come gestisci queste spese.

Devo pagare dei costi aggiuntivi oltre all'affitto e le pulizie finali?

Solo se vuoi dei servizi extra (guide, pulizie extra, tour).

Se si rompe qualcosa durante il mio soggiorno cosa succede?

Se si danneggia o rompe qualcosa durante il suo soggiorno sarete responsabili dell'accaduto e provvederete a cambiarlo o ripararlo. Questo è ovviamente nei limiti del ragionevole e si riferisce soprattutto ai mobili di valore e agli elettrodomestici.

Quando arrivo come e dove posso ritirare le chiavi?

Uno dei nostri rappresentanti vi incontrerà fuori all'appartamento, vi fornirà le chiavi e vi mostrerà l'appartamento.

Possiamo fare il check-in e il check-ou tardi?

Il nostro check in standard è tutti i giorni dalle 15:00 alle 19:00.

Ci possono essere degli accordi presi fuori da questi orari con un costo aggiuntivo:

  • 19:00-21:00 -> 5 euro aggiuntivi;
  • 21:00-22:00 -> 10 euro aggiuntivi;
  • 22:00-23:00 -> 20 euro aggiuntivi;
  • 23:00-24:00 -> 30 euro aggiuntivi;
  • dopo le 24 -> 60 euro aggiuntivi (chiedere disponibilità)

Devo portarmi qualcosa se uso il carica batterie per il cellulare?

Per qualsiasi apparecchiatura non Europea che si desidera portare a casa avrete bisogno di adattatori CA europei per 220 volt di corrente.

 

Gli appartamenti in affitto sono centrali?

Certo! La maggior parte dei nostri appartamenti si trovano nel centro storico di Firenze a pochi passi dalle principali attrazioni e luoghi di Firenze.

Sono tutti appartamenti ad uso turistico o è possibile affittare l'appartamento a lungo termine?

Questo dipende in base all'appartamento in questione. Alcuni dei nostri appartamenti turistici sono disponibili per la residenza, ma si prega di chiedere ad uno dei nostri rappresentanti se siete davvero interessati ad approfondire l'argomento.

Posso portare il mio animale di piccola taglia?

Nella maggior parte dei nostri appartamenti è possibile portare il proprio animale di piccola taglia ma alcuni non lo sono. Si prega quindi di chiederci sempre se il vostro bel animale domestico è ben gradito o meno in quell'appartamento.

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